Le programme de fidélité A ROCA est développé et géré par la société SAM A ROCA, société anonyme Monégasque, dont le siège est sis 33 boulevard Rainier III 98000 MONACO.

Les présentes conditions générales définissent les conditions d’adhésion et d’utilisation au programme de fidélité, qui est applicable dans les magasins A ROCA en Principauté de Monaco.

Il est réservé à toute personne physique, agissant en tant que consommateur qui souhaite adhérer au programme de fidélité A ROCA, ci-après dénommé « le Bénéficiaire ».

Le Bénéficiaire reconnaît avoir pris connaissance et accepte sans réserve les conditions générales d’adhésion et d’utilisation du programme de fidélité A ROCA. Ces conditions générales d’adhésion et d’utilisation sont disponibles sur le site internet www.aroca.mc. A ROCA se réserve le droit de les faire évoluer à tout moment voire, de mettre fin au programme de fidélité, et ce, sans indemnité.

La carte est strictement personnelle et individuelle et ne peut en aucun cas être cédée, prêtée, vendue à quiconque ou utilisée à d’autres fins que celles définies dans les présentes conditions générales.

1-COMMENT DEVENIR PORTEUR DE LA CARTE DE FIDÉLITÉ « MA CARTE A ROCA » ?

Lors d’un passage en magasin, le Bénéficiaire pourra demander que lui soit gratuitement remise sa carte de fidélité A ROCA. Cette carte de fidélité devra être activée en ligne sur le site www.aroca.mc.

Chaque Bénéficiaire ne pourra être porteur que d’une seule carte de fidélité.

2-COMMENT ACTIVER LA CARTE DE FIDÉLITÉ « MA CARTE A ROCA » ?

Dans les 15 (quinze) jours qui suivent la date de remise de la Carte de fidélité au Bénéficiaire, celui-ci doit procéder à son activation.

Pour cela, le Bénéficiaire devra renseigner lui-même les rubriques du formulaire sur le site Internet www.aroca.mc.

Le délai de traitement nécessaire pour l’activation de la carte A ROCA est alors de 2 jours ouvrés maximum.

En tout état de cause, les informations suivantes devront être obligatoirement renseignées : Numéro de carte de fidélité A ROCA, civilité, nom patronymique, prénom, date de naissance, numéro de téléphone portable, adresse postale, code postal, pays et code Entreprise si nécessaire.

Le Bénéficiaire bénéficiera d’une offre de bienvenue lors de son prochain passage dans un magasin A ROCA qui participe au programme de fidélité.

3- PRINCIPES DE FONCTIONNEMENT DE LA CARTE DE FIDÉLITÉ A ROCA

3-1 Cumul de points

La carte de fidélité A ROCA permet de cumuler des points lors de chaque passage en caisse dans les magasins A ROCA qui adhérent au programme de fidélité A ROCA. Le cumul des points s’effectue sur la base de 1 euro ttc dépensé = 1 point épargné. Les points sont arrondis au point inférieur (exemple 1.10 € ttc dépensé donne droit à 1 points). A ROCA peut en outre exceptionnellement accorder des points supplémentaires sur des produits faisant l’objet d’une offre commerciale particulière. Le chargement de plus de 20 € ttc sur une carte de fidélité entraine également un gain de 20 points supplémentaires.

Le Bénéficiaire devra impérativement présenter sa carte de fidélité avant chaque encaissement, faute de quoi, les points de l’achat considéré seront perdus.

Lorsque le Bénéficiaire dispose de 60 points sur sa carte, il peut bénéficier d’une remise de 3,00 € ttc lors du passage en caisse de son choix, dans un délai de 1 (un) an à compter de l’atteinte du seuil de 60 points. Le Bénéficiaire pourra exercer son droit à remise qu’en une seule fois.

Si le Bénéficiaire choisit de ne pas exercer immédiatement son droit à remise, il peut néanmoins continuer à cumuler des points sur sa Carte. Dans ce cas, seuls 60 points seront déduits de sa Carte le jour où le Bénéficiaire souhaitera exercer son droit à remise, le solde des points lui restant acquis.

Le solde de points est consultable sur le site Internet www.aroca.mc.

3-2 Autres Offres commerciales

Par ailleurs, des offres commerciales variées pourront ponctuellement être proposées au Bénéficiaire de la Carte, comme par exemple des remises à l’occasion de son anniversaire. Ces offres sont valables 1 (un) mois à partir de la date de leur communication au Bénéficiaire, sur un seul passage en caisse, sauf mentions contraires dans le message commercial.

L’ensemble des offres mentionnées aux articles 3-1 et 3-2 ne sont pas cumulables entre elles et avec d’autres offre ou promotions, et sont dans la limite du seuil de revente à perte.

4-EN CAS DE PERTE DE MA CARTE DE FIDÉLITÉ A ROCA

En cas de perte ou de vol de la carte de fidélité A ROCA, le Bénéficiaire devra contacter le service Client par e-mail à l’adresse macarte@aroca.mc ou se présenter en magasin afin de demander une nouvelle carte. Si la carte de fidélité A ROCA perdue ou volée n’avait pas été activée, les points cumulés ne seront pas transférés. Si la carte avait été activée, l’ensemble des points fidélité et avantages seraient transférés sur le nouveau numéro de carte, seulement si les points cumulés n’ont pas déjà été utilisés.

En cas de perte ou de vol de la carte de fidélité A ROCA, la société A ROCA et les magasins ne pourraient être tenus responsables, y compris sur l’utilisation frauduleuse des points et avantages par un tiers. Il est expressément indiqué que les Magasins A ROCA ne procèdent pas à un contrôle identitaire du Bénéficiaire de la Carte lors des offres et des remises et qu’il lui appartient donc de conserver sa Carte en lieu sûr.

5- RESPONSABILITÉS

La société A ROCA est exonérée de toute responsabilité pour les conséquences directes ou indirectes des éventuelles anomalies et dysfonctionnements de la carte de fidélité A ROCA, quelles que soient leurs causes. La société A ROCA fera néanmoins ses meilleurs efforts pour conserver à chaque adhérent, en cas de dysfonctionnement, le bénéfice de son cumul de points et de ses avantages.

En cas de réclamation sur le solde de points, le client devra présenter le justificatif de ses achats par courrier à la société SAM A ROCA à l’adresse suivante : Service Clients A ROCA – 33 boulevard Rainier III – 98000 – Monaco, ou par email à l’adresse macarte@aroca.mc. En tout état de cause, les informations contenues dans la base de données de la société A ROCA prévaudront.

Toute Carte de Fidélité A ROCA qui n’aurait pas été présentée pendant un délai supérieur à 1 (un) an, est susceptible d’être résiliée par A ROCA.

6- DONNÉES PERSONNELLES / INFORMATIQUE ET LIBERTÉS

Les informations recueillies par A ROCA dans le cadre de la carte de fidélité sont nécessaires au bon fonctionnement du programme de fidélisation et font l’objet d’un traitement informatique. En souscrivant à la carte de fidélité A ROCA, le titulaire accepte que ses données personnelles ainsi que ses habitudes de consommation soient utilisées par A ROCA et les autres établissements de son groupe de restauration « Monaco Gourmet Collection » pour mieux personnaliser les offres commerciales qui lui seront adressées. Conformément aux dispositions de la loi N°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, le titulaire de la carte bénéfice d’un droit d’accès, de rectification, de suppression des données le concernant et un droit d’opposition à leur traitement. Pour exercer ce droit, le titulaire peut adresser un courrier à A ROCA – 33 boulevard Rainier III – 98000 – Monaco, ou se rendre sur le site www.aroca.mc.

7 – LOI APPLICABLE

Toute question relative aux présentes conditions, ainsi qu’aux ventes et avantages qu’elles régissent, qui ne seraient pas traitée par les présentes stipulations contractuelles, sera régie par la loi monégasque, à l’exclusion de tout autre droit et de toute règle de conflit de loi. Pour toute contestation relative à l’exécution du contrat de vente ou au paiement du prix, ainsi qu’en cas de divergence d’interprétation des présentes CGV, le Tribunal de Première Instance de MONACO sera seul compétent.